มีผลบังคับใช้: 16 พฤษภาคม 2569 — ปรับปรุงล่าสุด: 16 พฤษภาคม 2569

ร้าน FixCom Pattani ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลของท่านอย่างไร เมื่อท่านใช้งานเว็บไซต์ fixcompattani.com และบริการของเรา

1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

ร้าน FixCom Pattani
ที่อยู่: เลขที่ 1/109 หมู่ 1 ต.รูสะมิแล อ.เมืองปัตตานี จ.ปัตตานี 94000
โทร: 094-791-0555 · อีเมล: fixcompattani@gmail.com

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

• ข้อมูลการติดต่อและคำสั่งซื้อ: ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล วิธีรับสินค้า ที่อยู่จัดส่ง (ถ้ามี) และหมายเหตุที่ท่านระบุ
• ข้อมูลรายการสั่งซื้อ: สินค้า จำนวน ยอดชำระ และหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ
• ข้อมูลการชำระเงิน: ดำเนินการผ่าน PromptPay QR โดยตรง เราไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรหรือข้อมูลทางการเงินของท่านบนเว็บไซต์หรือเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์: ข้อมูลการเข้าชมผ่าน Cookie และเครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Google Analytics 4 และ Meta Pixel (ถ้ามีการเปิดใช้งาน)

3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

• ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ จัดส่งสินค้า ออกใบเสร็จ และติดต่อกลับ — ฐาน การปฏิบัติตามสัญญา
• ยืนยันตัวตนและป้องกันการทุจริตในการชำระเงิน — ฐาน ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
• วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงบริการและการตลาด — ฐาน ความยินยอม
• ปฏิบัติตามกฎหมายภาษีและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง — ฐาน การปฏิบัติตามกฎหมาย

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

เราเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อ:

• ระบบ PromptPay — ช่องทางรับชำระเงินหลักของร้าน
• ผู้ให้บริการขนส่ง — กรณีเลือกจัดส่งสินค้า
• Google (Google Sheets / Analytics) — บันทึกรายการคำสั่งซื้อและสถิติการใช้งาน
• หน่วยงานราชการ — เมื่อมีคำสั่งตามกฎหมาย

เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อการตลาด

การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ: ผู้ให้บริการบางราย เช่น Google (Analytics/Sheets) และ Meta Pixel (หากเปิดใช้งาน) อาจประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ในต่างประเทศ ภายใต้มาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมของผู้ให้บริการนั้น และดำเนินการตามฐานความยินยอมของท่าน (สำหรับคุกกี้วิเคราะห์/การตลาด) หรือเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ข้อมูลการชำระเงินดำเนินการผ่าน PromptPay ในประเทศไทย

5. คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ใช้คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานของตะกร้าสินค้า และคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Google Analytics 4, Meta Pixel) ท่านสามารถปิดคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ แต่บางฟังก์ชันอาจทำงานไม่สมบูรณ์

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลคำสั่งซื้อไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีกำหนด (โดยทั่วไปไม่เกิน 10 ปี) และจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้เมื่อพ้นความจำเป็น

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิ: ขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูล, ขอแก้ไขให้ถูกต้อง, ขอลบหรือทำลาย, ขอระงับการใช้, คัดค้านการประมวลผล, ขอให้โอนย้ายข้อมูล, ถอนความยินยอม และร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ท่านสามารถใช้สิทธิได้ผ่านช่องทางติดต่อด้านล่าง

สำหรับความยินยอมคุกกี้วิเคราะห์/การตลาด ท่านสามารถถอนความยินยอมได้โดยลบคุกกี้ของเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ (ระบบจะแสดงแถบคุกกี้ให้เลือกใหม่) หรือแจ้งผ่านช่องทางติดต่อด้านล่าง การถอนความยินยอมไม่กระทบความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ทำไปแล้วก่อนการถอน

8. ความปลอดภัยของข้อมูล

เว็บไซต์ใช้การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส (HTTPS) การชำระเงินดำเนินการผ่าน PromptPay โดยตรง และเราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้ที่จำเป็น

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว ฉบับล่าสุดจะแสดงบนหน้านี้พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้

เอกสารนี้จัดทำเพื่อแจ้งแนวปฏิบัติด้านข้อมูลส่วนบุคคลของร้าน หากมีข้อสงสัยด้านกฎหมายโปรดติดต่อร้านโดยตรง

มีผลบังคับใช้: 16 พฤษภาคม 2569

1. ระยะเวลาและเงื่อนไขการคืนสินค้า

• แจ้งความประสงค์ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน พร้อมกล่อง อุปกรณ์ และใบเสร็จ/หลักฐานการสั่งซื้อครบถ้วน
• สินค้าที่ Sticker รับประกัน/ซีลถูกแกะ หรือมีร่องรอยการใช้งาน อาจไม่สามารถคืนได้

2. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

• ซอฟต์แวร์/สินค้าดิจิทัลที่เปิดใช้งานหรือลงทะเบียนแล้ว
• สินค้าสั่งประกอบหรือสั่งทำตามสเปกเฉพาะของลูกค้า
• หมึกพิมพ์/วัสดุสิ้นเปลืองที่แกะซีลแล้ว
• สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธีของลูกค้า

3. สินค้าชำรุดหรือส่งผิดรุ่น

หากได้รับสินค้าชำรุดจากการผลิต/ขนส่ง หรือไม่ตรงรุ่นที่สั่ง ร้านรับผิดชอบเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม กรุณาแจ้งภายใน 7 วันพร้อมรูปถ่าย

4. ขั้นตอนการขอคืน/เปลี่ยนสินค้า

• ติดต่อร้านทางโทร 094-791-0555 พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ
• แจ้งเหตุผลและส่งรูปถ่ายสินค้า (กรณีชำรุด)
• นำสินค้ามาที่ร้าน หรือจัดส่งกลับตามที่ตกลง
• ร้านตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 3-5 วันทำการ

5. การคืนเงิน

• คืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ชำระ (โอนกลับบัญชีต้นทาง)
• ระยะเวลาคืนเงิน 7-14 วันทำการ หลังร้านอนุมัติ ขึ้นกับธนาคาร/ผู้ให้บริการบัตร
• คืนเต็มจำนวนกรณีสินค้าชำรุด/ส่งผิด หากเป็นการคืนตามความประสงค์ของลูกค้าอาจหักค่าขนส่งและค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นจริง

6. ค่าขนส่งในการส่งคืน

กรณีสินค้าชำรุด/ส่งผิด ร้านรับผิดชอบค่าขนส่ง · กรณีคืนตามความประสงค์ของลูกค้า ลูกค้ารับผิดชอบค่าขนส่งส่งคืน

7. การรับประกันสินค้า

สินค้าได้รับการรับประกันตามเงื่อนไขของผู้ผลิต/ศูนย์บริการ (เช่น ASUS, Acer, Canon) FixCom Pattani เป็นศูนย์บริการรับประกันที่ได้รับแต่งตั้ง สามารถนำสินค้าเข้าเคลมที่ร้านได้

เงื่อนไขอาจปรับเปลี่ยนได้ตามดุลยพินิจของร้าน โปรดติดต่อร้านเพื่อยืนยันก่อนดำเนินการ